10.4. Особенности деятельности в системах «человек — человек»

Профессиограммы и психограммы профессий типа «человек — человек» отражают обычно лишь качественные характеристики деятельности. Социально-психологические условия деятельности людей сложно предусмотреть и количественно оценить в силу динамичности социально-психологических феноменов. Условия работы представителей этих профессий во многом определяются формальной структурой организации (числом уровней управления, жесткостью регламентации аспектов деятельности и поведения — доступа в базы данных, контроля общения и пр.), личностными особенностями непосредственных руководителей, организационной культурой и др. В профессиях типа «человек — человек» ощутимо воздействие факторов социальной среды: социальной и экономической политики государства, роли различных феноменов общественной жизни и пр.

Успешность профессиональной деятельности субъекта в профессиях типа «человек — человек», как правило, не может быть сведена лишь к эффективности (продуктивности, результативности, надежности). Она является интегральным феноменом множества количественных и качественных показателей, психофизиологических затрат, удовлетворенности трудом, сработанности, совместимости с коллегами, взаимоотношениями с руководителями, клиентами, партнерами и др. По этой причине простые алгоритмы отбора, эффективные в системах «человек — техника», могут быть неэффективны. Стандартные методики чаще отражают незначительные различия у разных категорий специалистов (см. табл. 10.3).